Preguntas Frecuentes (FAQ)
¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Bebeclick! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos.
Pedidos y Compras
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu carrito. Luego, procede al checkout para completar la transacción.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es necesario crear una cuenta, pero te recomendamos hacerlo para disfrutar de un proceso de compra más rápido y acceder a beneficios exclusivos.
Envíos
1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos Envío Express y Envío Estándar. Puedes encontrar más detalles sobre cada opción en nuestra página de Información de Envíos.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la opción de envío y la ubicación. Para la provincia de Santiago, el Envío Express entrega el mismo día si el pedido se realiza de lunes a sábado antes de las 13:00 hrs. El Envío Estándar puede tardar de 2 a 5 días hábiles.
Pagos
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria. También ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés.
2. ¿Es seguro pagar en línea?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación avanzada para garantizar la seguridad de tus datos en todas las transacciones.
Cambios y Devoluciones
1. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. Para más detalles, visita nuestra página de Cambios y Devoluciones.
2. ¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@bebeclick.cl o por teléfono, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Rastreo de Pedidos
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la sección «Mis Pedidos». También recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Atención al Cliente
1. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@bebeclick.cl, por teléfono o mediante el chat en vivo disponible en nuestro sitio web durante el horario de atención.
2. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:30 a 19:00 hrs.
Productos
1. ¿Cómo sé qué productos son los adecuados para mi bebé?
En Bebeclick, ofrecemos asesoramiento especializado en cada etapa del desarrollo infantil. Puedes contactarnos para recibir recomendaciones personalizadas según las necesidades de tu bebé. Escríbenos por WhatsApp y haz todas las preguntas que quieras +56939369692
2. ¿Qué hago si un producto está defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
¿Tienes más preguntas?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible en Bebeclick. ¡Gracias por confiar en nosotros!